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코드엠샵의 문자 알림톡 자동 발송 플러그인은 문자 발송 기능 및 카카오 알림톡을 개별, 동시 지원하며, 본 포스트에서는 카카오 알림톡 기능에 대해 안내 해 드리도록 하겠습니다.
이번에 카카오 사태로 인해 쇼핑몰 사업자들을 비롯하여 많은 서비스 기관에서 불편을 겪었죠?
코드엠샵의 문자 알림톡 자동 발송 플러그인은 다양한 이유로 알림톡 발송이 어려운 경우 알림톡의 내용을 문자로 대체 발송하는 기능이 있습니다.
두가지를 병행해서 운영한다면 쇼핑몰 운영에 도움이 되실거예요.
문자 기능은 알림톡 기능과 유사하며, 상세 기능이 궁금하신 경우 아래 문자 기능 살펴보기를 확인 해 주세요.
우커머스 및 워드프레스 쇼핑몰에서 카카오 알림톡 어떻게 이용하고 계셨나요?
카카오 알림톡은 문자 서비스와 달리 카카오 비즈니스 센터에 입점, 플러스 친구 아이디 등록 및 사업자 검수를 통해 이용이 가능하며, 카카오 알림톡에 들어갈 고정된 템플릿을 등록 해야하는 불편함 및 카카오 알림톡을 워드프레스 쇼핑몰에 연동을 위해서는, 개발이 수반되는 작업으로 워드프레스 우커쇼핑몰에서는 대중적으로 이용할 수 없었습니다.
그러나, 2019년 부터 코드엠샵 문자 알림톡 플러그인을 통해 카카오 알림톡 서비스를 좀 더 쉽고, 대중적으로 이용할 수 있게 되었습니다.
요즘 쇼핑몰에서 발송되는 알림은 문자보다 카카오 알림톡 메시지가 대세인거 알고 계시죠?
그럼 본격적으로 워드프레스 우커머스 전용의 엠샵 문자 알림톡 기능 중 카카오 알림톡에 대해 소개 해 드리겠습니다.
알림톡은 카카오 비지니스에서 등록, 승인된 플러스친구 아이디가 있어야 이용이 가능하며, 카카오 알림톡 입점과 관련된 부분은 카카오 비지니스센터에서 확인 해 주시기 부탁드릴께요.
1. 관리자 및 회원 알림톡 자동 발송
카카오 알림톡 자동 발송 기능은 우커머스 주문단계에 따라 관리자 및 구매자에게 카카오 알림톡이 자동으로 발송하게 하는 기능입니다.
우커머스 및 코드엠샵 쇼핑몰 이용 시 제공되는 주문상태에 따라 카카오 알림톡이 자동 발송되는 기능으로, 발송될 주문상태 ON 으로 설정 시에만 발송 됩니다.
관리자 및 회원에게 다른 카카오 알림톡 내용을 기재할 수 있으며, 발송될 주문상태도 별도 지정하여 이용할 수 있습니다.
관리자는 1인이상의 다수 관리자 지정이 가능합니다.
2. 쉽고 직관적인 카카오 알림톡 템플릿 등록
카카오 알림톡은 문자 서비스와 달리, 알림톡 템플릿 등록 과정이 있으며, 템플릿 등록 후 카카오에서 3~4일의 검수 과정을 통해 승인 후 이용이 가능합니다.
검수 된 템플릿의 경우 수정은 가능하나, 이 역시 검수 과정이 3~4일 소요되며, 승인 후 이용이 가능합니다.
3. 텍스트 & 이미지 알림톡 동시 지원
이미지 알림톡 개념의 이해를 돕기 위해 기존 알림톡과 이미지 알림톡을 비교 해 드릴께요.
운영자님들께서 보시기에도 이미지 알림톡이 훨씬 좋아보이죠?
고객은 전달 받은 알림톡의 채널추가를 통해 우리 쇼핑몰에서 고객에게 발송하는 다양한 이벤트 알림톡을 전달 할 수 있도록 만드는 중요한 원천이되요.
그만큼 카카오 알림톡은 고객을 모객 하는데 있어, 중요한 역할을 하는 채널이예요. 그렇다면 우리는 조금 더 나은, 조금 더 좋아 보이는 것을 이용 해야하지 않을까요?
특히나 쇼핑몰 운영자분들이 워낙 바쁜 것을 알기에 코드엠샵 알림톡을 이용하는 가맹점을 위해 알림톡을 제작하여 등록 해 놓았으니, 다운로드 설정을 통해 쉽게 이용하실 수 있으며, 물론 이미지를 제작하여 직접 등록하여 이용하실 수도 있어요.
4. 상품별, 카테고리별 발송 설정
쇼핑몰에서는 가상상품, 일반상품을 동시에 판매할 수 있으며, 상품에 따라 주문상태 및 문자 내용이 달라질 수 있습니다.
예를 들면, 온라인 교육 사이트에서는 결제 후 바로 영상을 청취할 수 있으며, 교재는 우편, 택배 등으로 발송되는 경우로 각각 주문상태 및 고객에게 안내되는 문자 내용이 달라질 수 있겠죠?
코드엠샵에서는 판매되는 상품에 따라 안내 메시지를 아래와 같이 다르게 발송할 수 있겠죠?
5. 정기구독에 따른 갱신 결제 알림
정기구독, 정기결제를 이용 중인 쇼핑몰에서는 정기결제 전 반드시 구매자에게 메일 또는 휴대폰 메시지로 사전 안내 고지 의무가 있는데요,
정기구독 쇼핑몰을 운영 중이신 경우 갱신 결제 알림 기능을 이용하여 정기구독을 하는 구매자에 주문상태에 따른 안내 메시지를 보낸다면, 구매자는 쇼핑몰로부터 케어를 받고 있다고 느낄거예요.
6. 야간, 새벽시간대 알림톡 자동 발송 금지 시간
온라인 쇼핑몰에 따라 택배 발송이 늦은 시간대 이루어지는 경우, 택배사를 통한 주문상태 변경으로 인해 야간, 새벽 시간대 알림톡이 자동으로 발송될 때, 고객의 불만이 발생할 수 있는데요.
발송 금지 시간대를 설정하면, 설정된 시간 영역대에 알림톡 발송이 되지 않습니다.
발송되지 않는 메시지는 자동으로 발송 예약되어, 금지 시간대 이후 자동으로 알림톡이 발송됩니다.
7. 알림톡 개별 발송 및 예약 발송
쇼핑몰을 운영하다보면, 유사한 내용의 문의 및 답변을 진행하게 됩니다.
알림톡 템플릿을 사전에 등록 후 알림톡에 대해 개별, 다수에게 알림톡을 발송 할 수 있습니다.
8. 알림톡 미이용자 문자 메시지 대체 발송
카카오 알림톡을 이용하지 않는 고객의 경우 문자 (SMS, LMS) 등으로 대체 발송 설정이 가능합니다.
쇼핑몰은 구매자 및 고객의 알림톡 사용 유무를 알 수 없기 때문에, 엠샵 문자 알림톡 플러그인에서는 알림톡 수신이 되지 않는 번호에 문자 메시지로 대체 발송 됩니다.
9. 다양한 대체 문자 제공
알림톡, 문자에 대체문자를 활용하면, 정확한 주문과 배송정보를 전달 할 수 있습니다.
대체문자는 쇼핑몰, 상품명, 상품정보,고객명, 주문번호, 주문금액을 제공하며, 코드엠샵 전용으로 배송업체명과 송장번호가 추가로 제공되어 활용할 수 있습니다.
대체 문자 상세 내용은 아래를 이미지를 참고 해 주세요.
10. 이용 포인트 자동 충전
쇼핑몰 운영 시 문자 포인트를 지속적으로 관리 충전을 해야하는데요,
코드엠샵 문자 알림톡 플러그인은 관리자에게 포인트 소진이 임박한 경우 포인트 충전에 따른 안내 메일이 발송되며,
코드엠샵 내계정에서 포인트 자동 충전 기능을 이용하여, 포인트가 일정 금액이하가 되는 경우 포인트가 자동 충전되어 포인트 부족으로 문자 발생이 되지 않는 문제를 해결 할 수 있습니다.
11. 코드엠샵의 다른 플러그인들과 함께 이용하세요.
코드엠샵 멤버스 회원가입 플러그인과 함께 이용 시
신규 회원에 대한 알림톡 환영 메시지 발송
회원가입 시 본인인증을 위한 인증번호 발송 확인을 통한 회원가입으로 스팸 회원을 줄일 수 있으며,
쇼핑몰 운영 시 꼭 필요한 개인정보 수신 중 문자 수신 동의 기능이 제공 됩니다.
코드엠샵 포인트 플러그인과 함께 이용 시
포인트 적립, 사용, 소멸에 따른 안내 메시지를 발송함으로 구매자의 재방문 및 재구매율을 높일 수 있어요.
코드엠샵 리뷰 플러그인과 함께 이용 시
리뷰 작성에 따른 기한 안내, 동기 부여 부여를 알림톡으로 전송할 수 있습니다.
그외에도 알림톡 기능은 알림톡 발송 로그 확인을 비롯한, 쇼핑몰들의 다양한 요청을 받아들이며 커스텀 코드 등록을 통해 쇼핑몰에서 자유롭게 이용 가능하도록 지속적으로 기능 업데이트를 하고 있습니다.
쇼핑몰에 다른 건 없더라도, 이렇게 쏠쏠한 알림톡 기능 하나 장만 해 보심은 어떨까요?
카카오 알림톡은 쇼핑몰에서의 정보 발송 용도 이외에 알림톡 수신 고객이 쇼핑몰에 플러스 ‘친구추가’를 할 수 있으며, 친구추가를 통해 쇼핑몰에서 이벤트 및 홍보용 메시지를 전달 할 수 있는 장점이 있으니 필수록 설치 운영 하셔야겠죠?
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