워드프레스 우커머스 카카오 알림톡 자동 발송 - 코드엠샵

워드프레스 카카오 알림톡 / 우커머스 카카오 알림톡

코드엠샵의 엠샵 문자 알림톡 자동 발송 플러그인은 문자 발송 기능 및 카카오 알림톡을 개별, 동시 지원하며, 본 포스트에서는 카카오 알림톡에 대해 안내 해 드리도록 하겠습니다.

우커머스 쇼핑몰 문자 기능 살펴보기

우커머스 및 워드프레스 쇼핑몰에서 카카오 알림톡 어떻게 이용하고 계셨나요?

카카오 알림톡은 문자 서비스와 달리 카카오 비즈니스 센터에 입점, 플러스 친구 아이디 등록 및 사업자 검수를 통해 이용이 가능하며, 카카오 알림톡에 들어갈 고정된 템플릿을 등록 해야하는 불편함 및 카카오 알림톡을 워드프레스 쇼핑몰에 연동을 위해서는, 개발이 수반되는 작업으로 워드프레스 우커쇼핑몰에서는 대중적으로 이용할 수 없었습니다.
그러나, 2019년 부터 코드엠샵 문자 알림톡 플러그인을 통해 카카오 알림톡 서비스를 좀 더 쉽고, 대중적으로 이용할 수 있게 되었습니다.

요즘 쇼핑몰에서 발송되는 알림은 문자보다 카카오 알림톡 메시지가 대세인거 알고 계시죠?

그럼 본격적으로 워드프레스 우커머스 전용의 엠샵 문자 알림톡 기능 중 카카오 알림톡에 대해 소개 해 드리겠습니다.

알림톡은 카카오 비지니스에서 등록, 승인된 플러스친구 아이디가 있어야 이용이 가능하며, 카카오 알림톡 입점과 관련된 부분은 카카오 비지니스에서 확인 해 주시기 부탁드립니다.

카카오 비지니스 센터로 이동

 

관리자 및 회원 알림톡 자동 발송

카카오 알림톡 자동 발송 기능은 우커머스 주문단계에 따라 관리자 및 구매자에게 카카오 알림톡이 자동으로 발송하게 하는 기능입니다.

우커머스 엠샵 쇼핑몰 이용 시 제공되는 주문상태에 따라 카카오 알림톡이 자동 발송되는 기능으로, 발송될 주문상태 ON 으로 설정 시에만 발송 됩니다.

관리자 및 회원에게 다른 카카오 알림톡 내용을 기재할 수 있으며, 발송될 주문상태도 별도 지정하여 이용할 수 있습니다.
관리자는 1인이상의 다수 관리자 지정이 가능합니다.

워드프레스알림톡발송_기본설정_코드엠샵

 

카카오 알림톡 템플릿 등록 기능

카카오 알림톡은 문자 서비스와 달리, 알림톡 템플릿 등록 과정이 있으며, 템플릿 등록 후 카카오에서 3~4일의 검수 과정을 통해 승인 후 이용이 가능합니다.

검수 된 템플릿의 경우 수정은 가능하나, 이 역시 검수 과정이 3~4일 소요되며, 승인 후 이용이 가능합니다.

워드프레스알림톡템플릿설정

 

상품별, 카테고리별 발송 설정

쇼핑몰에서는 가상상품, 일반상품을 동시에 판매할 수 있으며, 상품에 따라 주문상태 및 문자 내용이 달라질 수 있습니다.
예를 들면, 온라인 교육 사이트에서는 결제 후 바로 영상을 청취할 수 있으며, 교재는 우편, 택배 등으로 발송되는 경우로 각각 주문상태 및 고객에게 안내되는 문자 내용이 달라질 수 있겠죠?

코드엠샵에서는 판매되는 상품에 따라 안내 메시지를 아래와 같이 다르게 발송할 수 있겠죠?

워드프레스알림톡_상품별발송_코드엠샵

 

정기구독에 따른 갱신 결제 알림

정기구독, 정기결제를 이용 중인 쇼핑몰에서는 정기결제 전 반드시 구매자에게 메일 또는 휴대폰 메시지로 사전 안내 고지 의무가 있는데요,

정기구독 쇼핑몰을 운영 중이신 경우 갱신 결제 알림 기능을 이용하여 정기구독을 하는 구매자에 주문상태에 따른 안내 메시지를 보낸다면, 구매자는 쇼핑몰로부터 케어를 받고 있다고 느낄거예요.

워드프레스정기구독갱신결제알림톡_코드엠샵

 

알림톡 자동 발송 금지 시간

온라인 쇼핑몰에 따라 택배 발송이 늦은 시간대 이루어지는 경우, 택배사를 통한 주문상태 변경으로 인해 야간, 새벽 시간대 알림톡이 자동으로 발송될 때, 고객의 불만이 발생할 수 있는데요.
발송 금지 시간대를 설정하면, 설정된 시간 영역대에 알림톡 발송이 되지 않습니다.

발송되지 않는 메시지는 자동으로 발송 예약되어, 금지 시간대 이후 자동으로 알림톡이 발송됩니다.

워드프레스 문자 서비스 문자 자동 발송 금지 시간 지정

 

알림톡 개별 발송

쇼핑몰을 운영하다보면, 유사한 내용의 문의 및 답변을 진행하게 됩니다.
알림톡 템플릿을 사전에 등록 후 알림톡에 대해 개별, 다수에게 알림톡을 발송 할 수 있습니다.

우커머스알림톡개별발송

 

알림톡 예약 발송

쇼핑몰을 운영하다보면, 유사한 내용의 문의 및 답변을 진행하게 됩니다.
알림톡 템플릿을 사전에 등록 후 알림톡에 대해 개별, 다수에게 알림톡을 발송 할 수 있습니다.

우커머스알림톡_예약발송_코드엠샵

 

알림톡 미이용자 문자 메시지 대체 발송

카카오 알림톡을 이용하지 않는 고객의 경우 문자 (SMS, LMS) 등으로 대체 발송 설정이 가능합니다.
쇼핑몰은 구매자 및 고객의 알림톡 사용 유무를 알 수 없기 때문에, 엠샵 문자 알림톡 플러그인에서는 알림톡 수신이 되지 않는 번호에 문자 메시지로 대체 발송 됩니다.

우커머스알림톡_문자대체발송

 

알림톡 대체 문자 제공

알림톡, 문자에 대체문자를 활용하면, 정확한 주문과 배송정보를 전달 할 수 있습니다.
대체문자는 쇼핑몰, 상품명, 상품정보,고객명, 주문번호, 주문금액을 제공하며, 엠샵 전용으로 배송업체명과 송장번호가 추가로 제공되어 활용할 수 있습니다.
대체 문자 상세 내용은 아래를 참고 해 주세요.

우커머스_알림톡_대체문자

 

발송 로그 확인

자동, 예약, 개별 문자등을 통해 발송된 문자에 대해 발송 성공 여부 및 차감된 포인트를 확인할 수 있습니다.

발송 로그에는 조회기간, 문자 종류 (문자, 알림톡), 전송 상태 (요청, 완료, 실패), 수신번호 등을 필터링하여 발송 여부를 확인할 수 있습니다.

워드프레스 문자 서비스 발송 로그 확인

 

문자 포인트 자동 충전

쇼핑몰 운영 시 문자 포인트를 지속적으로 관리 충전을 해야하는데요,
코드엠샵 문자 알림톡 플러그인은 관리자에게 포인트 소진이 임박한 경우 포인트 충전에 따른 안내 메일이 발송되며,

워드프레스문자소진시알림_코드엠샵

코드엠샵 내계정에서 포인트 자동 충전 기능을 이용하여, 포인트가 일정 금액이하가 되는 경우 포인트가 자동 충전되어 포인트 부족으로 문자 발생이 되지 않는 문제를 해결 할 수 있습니다.

우커머스쇼핑몰문자자동충전_코드엠샵

 

카카오 알림톡은 쇼핑몰에서의 정보 발송 용도 이외에 알림톡 수신 고객이 쇼핑몰에 플러스 ‘친구추가’를 할 수 있으며, 친구추가를 통해 쇼핑몰에서 이벤트 및 홍보용 메시지를 전달 할 수 있는 장점이 있으니 필수록 설치 운영 하셔야겠죠?

 

다양한 문자 기능 살펴보기

 

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