우커머스 교환 반품 어떻게 처리하고 계시나요?

한국형 주문처리 상태

우커머스의 기본 주문 단계는 매우 단순합니다. 대한민국의 배송·반품 시스템과 연동하기엔 단계가 부족하고, 교환 및 반품을 접수·처리할 수 있는 상태 자체가 없습니다.

심플페이 결제 플러그인을 설치하면 우커머스 기본 주문 처리단계 이외에 한국형 주문 처리단계가 자동으로 추가됩니다.

반품 교환 사용 유무 설정

모든 쇼핑몰이 반품·교환을 지원하는 건 아닙니다. 상품 특성상 반품이 불가능한 쇼핑몰도 있습니다.

심플페이 결제 플러그인은 교환·반품 단계를 무조건 추가하지 않고, 관리자가 설정을 통해 사용 여부를 직접 선택할 수 있도록 되어 있습니다.

[설정 방법]

1.워드프레스 관리자 > 심플페이 결제관리 > 결제설정 메뉴로 이동합니다.
2.교환 / 반품 탭에서 교환, 반품 지원 기능을 활성화 후 교환, 반품 허용 기간을 설정 후 저장합니다.

부분 교환 & 부분 환불

판매 상품에 대한 전체 교환·반품 기능 외에도, 하나의 주문에 여러 상품이 포함된 경우 일부 상품에 대해서만 부분 교환 및 부분 환불 처리가 가능합니다.

[설정 방법]

1.주문 상세 화면에서 교환/반품 처리할 개별 상품을 선택합니다.
2.부분 환불 또는 부분 교환을 선택하고 사유를 입력합니다.
3.환불 금액(배송비 포함/제외 여부)을 확인 후 처리를 완료합니다.
4.교환 반품 신청 허용 기한은 교환/반품 사용 설정 메뉴에서 자유롭게 조정할 수 있습니다.

직관적인 화면 구성

구매자가 교환·반품을 쉽고 간편하게 신청할 수 있도록 화면 UI가 직관적으로 구성되어 있습니다.
별도의 고객센터 문의 없이도 마이페이지에서 몇 번의 클릭만으로 교환·반품을 신청할 수 있어, 고객 응대 부담을 줄여줍니다.

[설정 방법]

1.내계정 (마이페이지) > 주문내역에서 고객이 직접 교환/반품 버튼을 클릭합니다.
2.사유 선택 및 상세 내용을 입력해 신청합니다.
3.관리자는 신청 내역을 주문 처리 단계에서 확인하고 승인·거절을 처리합니다.