워드프레스 우커머스 결제 통계

쇼핑몰 결제 현황 대시보드

다양한 디바이스와 인터넷 환경 속에서 우리 쇼핑몰의 결제가 잘 되고 있는지 직접 확인해보신 적 있으신가요? 대부분의 결제 대행사는 이런 결제 통계를 제공해주지 않기 때문에, 시스템 차원에서 기능을 지원하지 않으면 분석 자체가 어렵습니다.

심플페이 결제 플러그인을 설치하면 결제 시도·성공·실패·포기 건수를 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다.

[확인 방법]

1.워드프레스 관리자 > 심플페이 설정 > 결제 통계 메뉴로 이동합니다.
2.대시보드 상단에서 전체 결제 시도 건수 대비 성공률을 확인합니다.
3.상단 기간별 조회를 통해 기간에 따른 대시보드 상황을 확인 할 수 있습니다.

기간별 결제 조회

매출이 유독 많았던 이벤트 기간에, 결제 포기와 결제 실패로 놓친 매출은 없었을까요? 기간별로 결제 성공률을 비교해보면 다음 이벤트에서 개선할 지점이 보입니다.

[확인 방법]

1.결제 통계 메뉴에서 상단 기간별 조회를 통해 기간을 설정합니다.
2.결제 성공율 확인하고, 결제 실패율이 유독 높았던 구간이 있다면 해당 기간의 오류 로그를 함께 확인합니다.

디바이스별 결제 현황

모바일 결제 비율이 높아졌다고 하는데, 우리 쇼핑몰은 실제로 모바일 결제 비율이 데스크탑보다 높을까요? 디바이스별 결제 분석은 고객이 어떤 화면에서 쇼핑하는지를 보여주는 핵심 지표입니다.

[확인 방법]
1.결제 통계 > 디바이스별 현황으로 이동합니다.
2.PC / 모바일 결제 시도 및 성공 비율을 확인합니다.
3.특정 디바이스에서 결제 실패율이 유독 높다면, 해당 환경에서 체크아웃 화면을 직접 테스트해봅니다.

결제 지불 수단 통계

결제가 완료됐다고 끝난 게 아닙니다. 우리 쇼핑몰 고객이 일반 신용카드를 선호하는지, 간편결제 비율이 높은지, 가상계좌 무통장입금이 많은지에 따라 마케팅 포인트가 달라질 수 있습니다.

[확인 방법]
1.결제 통계 > 결제 수단 통계 영역으로 이동합니다.
2.신용카드 / 간편결제 / 가상계좌 등 수단별 결제 비율을 확인합니다.
3.비율이 높은 수단을 결제 페이지 상단에 우선 노출하는 등 UI 개선에 활용합니다.

디바이스별 결제 실패 확인

결제 실패는 왜 발생했을까요? 혹시 모바일 결제 비율은 높은데 쇼핑몰 화면이 모바일에 최적화되어 있지 않은 건 아닐까요?

[확인 방법]

1.결제 통계 > 디바이스별 실패 현황 탭으로 이동합니다.
2.디바이스별 결제 실패율을 확인해 특히 높은 디바이스를 파악합니다.
3.해당 디바이스 환경에서 실제 결제 테스트를 진행해 원인을 점검합니다.

결제 실패 분석

결제 실패가 우리 쇼핑몰만의 문제인지, 구매자 환경의 문제인지 오류 코드 분석을 통해 확인할 수 있습니다.

[확인 방법]
1.결제 통계 > 결제실패 오류코드 영역으로 이동합니다.
2.PG사별 오류 코드와 발생 빈도를 확인합니다.
3.반복적으로 발생하는 오류 코드가 있다면 PG사 헬프데스크에 문의하거나, 결제 화면의 안내 문구를 보완합니다.