핵심 요약: 네이버 톡톡과 카카오톡 채널 모두 고객이 먼저 문의해야 상담이 가능하다는 점을 안내합니다.
카카오톡 채널 #
기본 채팅은 고객이 채널을 추가하거나 먼저 메시지를 보낸 경우에만 가능합니다.
다만, 별도의 비즈니스 메시지 서비스(알림톡, 친구톡 등)를 이용하면 특정 조건에서 고객에게 메시지를 발송할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 #
관리자가 먼저 고객에게 말을 걸 수 있나요?
네이버 톡톡과 카카오톡 채널 기본 채팅 모두 고객이 먼저 문의하거나 채널을 추가한 경우에만 상담이 가능합니다.
예외적으로 먼저 메시지를 보낼 방법이 있나요?
카카오톡 채널은 별도의 비즈니스 메시지 서비스(알림톡, 친구톡 등)를 이용하면 특정 조건에서 먼저 메시지를 발송할 수 있습니다.