고객이 먼저 문의를 남기거나 상담을 시작한 경우에만 관리자가 답변할 수 있습니다.
관리자가 임의로 고객에게 먼저 대화를 시작하는 것은 불가능합니다.
기본 채팅은 고객이 채널을 추가하거나 먼저 메시지를 보낸 경우에만 가능합니다.
다만, 별도의 비즈니스 메시지 서비스(알림톡, 친구톡 등)를 이용하면 특정 조건에서 고객에게 메시지를 발송할 수 있습니다.
