구매 여정 간소화 체크하기

2022년 코드엠샵에서는 ‘돈버는 쇼핑몰’ 에 대한 캠페인을 진행합니다.
돈버는 쇼핑몰 캠페인은 쇼핑몰 운영자가 판매에만 집중할 수 있도록, 쇼핑몰 시스템을 자동화 시키는 것에 목적을 두고 있습니다.

본 레터는 단순 정보형으로 제공을 위한 것보다는 미션을 수행하며
한번의 설정만으로 쇼핑몰 매출이 달라지는 경험을 누리실 수 있도록 포커스 되어 있는 미션 캠페인 입니다.

최근 쇼핑몰 트렌드는 사용감이 쉽고 간편하게 제작 운영을 하는 것에 포인트를 두고 있습니다.
쉽고 편한 것에 익숙한 고객은 복잡한 회원가입과 불편한 결제를 위해 애쓰지 않습니다.
회원가입 대신 네이버 아이디로 결제를 진행하는 네이버페이를 사용하거나, 소셜 로그인 및 회원가입을 통해 로그인 절차를 간소화 합니다.

여러 상품을 구입하지 않는 이상, 장바구니에 상품을 담고 결제를 진행하기 보다, 상품 상세 페이지의 바로구매 버튼을 이용하여 바로 결제 페이지로 넘어가죠.

그럼 여러가지 정보를 입력해야하는 결제 페이지에서의 결제 도달율은 얼마나 될까요?
구글애널리틱스 등의 분석 도구를 통해 우리 쇼핑몰의 방문자가 어떤 흐름으로 이동하고 어느 페이지에서 이탈 하는지를 살펴보면 의외로 많은 사용자가 체크아웃, 즉 결제 페이지에서 이탈하는 것을 확인 할 수 있습니다.
따라서 결제 페이지를 최대한 단순하게 정비하는 작업이 필요하며, 우리 쇼핑몰에서 결제가 잘 이루어지고 있는지 수시로 체크를 해봐야 합니다.
그렇다면 결제 페이지를 어떻게 간소화 할 수 있는지 체크 해 보도록 하겠습니다.

1. 배송지가 필요 없는 상품에 배송지를 입력하게 하고 있지는 않은가요?
2. 청구지와 배송지를 동일하게 노출 시켜 두번의 정보를 입력 받고 있는 것은 아닌가요?
3. 우편번호, 주소 정보, 회사명을 모두 입력하게 하고 있지는 않나요?

위에 하나라도 해당이 된다면, 엠샵 주소 체크아웃 필드 에디터를 이용하여 필요 없거나, 중복되는 정보를 받지 않도록 쉽게 설정을 진행할 수 있습니다.

또한 PG사별로 결제 입력 필수 정보를 확인 후 우리 쇼핑몰에서 불필요한 정보를 고객이 입력하지 않도록 세심한 배려가 필요합니다.
아래 결제 대행사 필수 입력 사항을 보면 이름, 이메일, 주소가 없어도 결제는 가능합니다.
다만, 쇼핑몰에서 배송 안내 문자 및 주문과 관련된 이메일을 발송 해야한다면, 이름, 이메일, 연락처 정도는
필수로 받는 것이 좋겠죠? 물론 배송지가 있어야 하는 경우 우편번호 검색을 통한 쉬운 주소 입력창이 제공되어야 합니다.

우리 쇼핑몰의 구매 여정은 어떤지 지금 구매자의 입장에서 테스트를 진행 해 보시고, 개선점이 필요하다면
미루지 말고, 지금 바로 처리 해 보세요.
나중으로 미루다 보면 금새 또 다른 미션 메일을 받게 되고, 지난 메일은 잊혀질테니까요. *^^*