[공통] 가상 계좌 환불은 어떻게 하나요?

핵심 요약: 심플페이 교환/반품 설정 활성화 후, PG사별로 가상계좌 환불을 처리하는 방법을 안내합니다.

심플페이 설정 #

[심플페이 결제관리 > 결제설정 > 교환/반품] 설정이 활성화되어 있어야 합니다.

반품 신청 #

주문 건이 완료됨 또는 주문처리완료 상태일 때 고객이 반품 신청을 할 수 있습니다.

고객은 반품할 상품 선택, 환불 계좌 정보 입력 등 정보 입력 후 반품 신청합니다.

환불 처리 #

1. KG 이니시스를 이용하시는 경우 #

   이니시스 결제 대행사를 이용하고 계신 경우, 이니시스 측과 가상계좌 환불 계약을 하시면 주문 상세 페이지 우측의 메타박스에서 가상계좌 환불 처리가 가능합니다.
   

2. 이니시스 외 결제 대행사를 이용하시는 경우 #

   고객이 환불 신청 시 입력한 환불 계좌 정보를 이용하여 직접 송금 처리 후, 주문 상태를 환불 완료로 변경합니다.

자주 묻는 질문 #