반품 등록

핵심 요약: 고객의 교환·반품 신청 접수 후, 굿스플로로 반품 등록을 처리하는 방법을 안내합니다.

고객이 심플페이 결제 플러그인에서 제공하는 교환/반품 기능을 이용하여 교환/반품 신청했을 때, 접수 후 반품 등록 방법에 대해 설명합니다.

교환/반품 관련 설정은 결제설정 – 교환/반품 매뉴얼을 참고하여 설정합니다.

주문 상태 변경 #

1. 반품 신청 확인 #

   고객이 반품을 신청하면, [우커머스 > 주문]에서 반품 신청 상태의 주문 건을 확인할 수 있습니다.
   

2. 반품 접수 변경 #

   반품 신청 상태의 주문 건을 클릭하여 주문 편집 페이지로 이동합니다.
   주문 상태를 반품 접수로 변경 후 저장합니다.
   

반품 등록 방법 #

1. 반품 등록 #

   관리자 메뉴 [엠샵 굿스플로 > 반품 등록]을 클릭합니다.
   주문 상태를 반품 접수로 변경한 주문 건들이 리스트에 표시됩니다.
   

2. 반품 선택 #

   택배사에 반품 수거를 요청할 주문 건을 선택한 후, 상단 일괄 동작 액션에서 반품 신청 (선불), 반품 신청 (착불), 반품 취소 중 진행할 액션을 선택합니다.
   

3. 반품 적용 #

   일괄 액션 우측의 적용 버튼을 클릭하여 진행합니다.
   

자주 묻는 질문 #