관리자 메뉴 [주문 관리]에서 주문 상태를 변경할 수 있습니다.
엠샵 호스팅을 이용하지 않는 경우 [우커머스 > 주문]에서 변경할 수 있습니다.
우커머스 기본 주문 상태인 결제 대기 중, 처리중, 완료됨, 취소됨, 환불됨, 실패함 외 입금 확인 중, 입금 완료, 배송 준비 중, 배송중, 배송 완료 등은 엠샵 호스팅을 이용하거나, 심플페이 결제 플러그인 이용 시 활성화되는 주문 상태입니다.
엠샵 호스팅 또는 심플페이 결제 플러그인을 이용하지 않는 경우 우커머스 기본 주문 상태만 표시되며, Custom Order Status for WooCommerce 플러그인을 이용하여 주문 상태를 추가할 수 있습니다.
주문 상태 자동 변경 #
심플페이 결제 플러그인 이용 시 주문상태 자동 변경 설정 기능을 이용하여 주문 상태가 자동으로 변경되도록 설정할 수 있습니다.
주문 상태 요약 #
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주문대기 #
구매자가 상품을 구입할 때 결제창을 호출했으나, 결제가 아직 진행되지 않은 경우 주문대기 상태로 표시됩니다.
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입금확인중 (결제확인중) #
구매자가 상품을 구입할 때 무통장입금(BACS), 가상계좌로 결제하면 입금확인중 또는 결제확인중 상태로 표시됩니다.
단, 가상계좌의 경우 결제 완료 시 주문상태 설정에서 가상계좌 주문접수 설정이 입금확인중(결제확인중)으로 설정되어 있어야 합니다. -
입금완료 #
가상계좌를 선택한 구매자가 입금을 완료하면 입금완료 상태로 주문 상태가 자동 변경됩니다.
단, 결제 완료 시 주문상태 설정에서 결제 완료 시 설정이 입금완료로 설정되어 있어야 합니다.
무통장입금(BACS)을 선택한 구매자의 입금 내역이 확인되면 관리자가 수동으로 주문 상태를 입금 완료로 변경할 수 있습니다. -
배송준비중 #
관리자가 배송준비중으로 변경하면, 구매자는 내 계정 페이지에서 주문을 취소할 수 없으며, 관리자는 상품 배송 준비를 해야 합니다.
단, 구매자 주문처리 가능 상태 설정에서 주문취소 영역에 결제 대기중, 처리중, 결제 확인중이 설정되어 있어야 합니다. -
배송중 #
택배사 운송장 번호를 기재한 후, 상품이 택배사로 전달되어 배송이 시작되었을 때 배송중 상태로 변경합니다.
엠샵 택배 운송장 발급 배송 조회 플러그인 이용 시 택배 운송장 처리에 따라 주문 상태가 자동 변경됩니다. -
배송지연 #
판매한 상품을 아직 준비하지 못하여 출고가 지연되는 경우 주문 상태를 배송 지연으로 변경하여 구매자가 현재 배송지연 상태임을 알 수 있도록 표시합니다.
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배송완료 #
상품이 택배사로부터 구매자에게 전달된 주문 상태입니다.
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주문처리완료(완료됨) #
출고된 상품이 구매자에게 안전하게 배송되고, 구매자는 반품/교환 등의 의사가 없는 경우 주문처리완료(완료됨) 상태로 변경하여 판매자와 구매자간의 모든 거래가 완료되었음을 표시합니다.
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주문취소요청 #
주문 상태가 배송준비중으로 변경되기 전, 구매자가 주문 취소를 요청하는 것을 의미하며, 주문 취소가 접수된 경우 결제 금액을 다시 고객에게 전달해야 합니다.
주문 취소 요청이 접수된 주문의 상세 페이지에서 환불 처리할 수 있으며, 주문 일자 기준 6개월 – 1년 경과 후 주문 취소 시에는 사이트 내에서 취소 처리할 수 없기 때문에 PG사 상점 관리자에서 취소 처리해야 합니다. -
취소완료 #
결제 내역 환불 처리 완료 후 주문 상태를 취소완료(취소됨) 상태로 변경합니다.
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환불완료 #
구매자가 상품 구입 후 환불 요청하는 경우, 환불 절차를 진행하고 환불 완료로 변경합니다.
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실패 #
결제를 진행할 때, 구매자가 결제를 진행하지 않고 결제창을 닫는 등 결제가 정상적으로 진행되지 않은 주문 건은 실패로 변경됩니다.