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핵심 요약: 실패 상태의 구독 주문을 고객이 직접 재결제하고 구독을 다시 활성화하는 방법을 안내합니다.
실패 상태 주문 건 재결제 방법 #
[내 계정 > 구독]에서 보류 상태의 구독을 클릭하면 구독 상세 페이지에서 하단의 관련 주문 영역을 확인할 수 있습니다.
관련 주문에서 실패함 상태의 주문 건을 확인할 수 있으며, 결제 버튼을 클릭하여 결제를 진행할 수 있습니다.
재결제 후 구독 상태 #
갱신 주문이 ‘결제 대기중’ 또는 ‘실패함’ 상태일 때 고객이 다시 결제를 성공한다면 구독 상태는 다시 활성 상태로 변경됩니다.
자주 묻는 질문 #
실패한 주문은 고객이 직접 재결제할 수 있나요?
네, 내 계정 > 구독의 관련 주문 영역에서 실패함 상태의 주문에 결제 버튼을 클릭해 재결제할 수 있습니다.
재결제에 성공하면 구독 상태는 어떻게 되나요?
결제 대기중 또는 실패함 상태에서 결제에 성공하면 구독 상태가 다시 활성으로 변경됩니다.